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Politica de garantia y devoluciones

¿No estas satisfecho al 100%? Lo ayudamos con gusto.

*Stevcasttle importa productos bajo pedido de nuestros clientes, llegan a un lapso de 8 a 12 días calendarios dependiendo de la disponibilidad del producto y de la ciudad donde se encuentre el cliente.

* Dispone de un plazo de 30 días calendarios al momento de recibir el articulo (piezas faltantes o daños en el producto aplican). Algunos productos pueden aplicar para una extensión a más de 30 días, están sujetos a verificación.

* Se permite el cambio por otro producto de su elección, en caso de que el producto sea de menor valor se le realizara la devolución de dicho excedente.

* los productos adquiridos en descuento tienen cambio, ya sea por el mismo o por el de su elección, siempre y cuando halla disponibilidad. 

* Los reembolsos se devuelven por el mismo medio donde se realizo la compra.

* Dispone 5 días hábiles derecho al retracto del producto aprobado por la ley 1480 artículo 47

Debe tener en cuenta, el cliente deberá pagar el valor del envió por devolución del producto, se realiza el cambio siempre y cuando la garantía este vigente.

Todos nuestros productos tienen servicio al cliente y/o soporte técnico en nuestro horario de L-A de 8:00 am a 21:00, puedes escribirnos a nuestro correo sslc@stevcasttlesmart.com o línea https://web.whatsapp.com/ 3045947899

Stevcasttle no realiza la instalación de ningún de producto (Todos nuestros productos vienen con su respectivo manual de instrucciones y guía de instalación) Para colocar cerraduras, timbres, debe contactar con un profesional 

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